Как работает охранник магазина

Маленькие магазинчики, городские рынки и крупные торговые центры — в каждом из этих объектов вы встретите охранника, который следит за порядком, предотвращая или устраняя правонарушения. Rjob узнал, чем сотрудник ЧОПа отличается от агента-контролёра, кому не доверят оберегать товар и почему охранник не имеет права задерживать нарушителя.
Как работает охранник магазина

Как получить лицензию

Прежде, чем руководство ТЦ или супермаркета заключит договор с ЧОПом, оно проверит наличие лицензии на охранную деятельность. Если охранное предприятие имеет 50–70% лицензированных сотрудников, это свидетельствует о его благонадёжности.

Чтобы получить лицензию, охранник должен пройти специальный курс обучения, продолжительностью 270 часов. Курс состоит из следующих предметов: введение в профессию, основы профессиональной деятельности, правовые основы частной охранной деятельности, криминалистика, технические средства охраны, психологическая, медицинская, огневая и физическая подготовка.

После обучения охранник сдаёт экзамены в МВД. Если итоговая оценка положительная, экзаменуемый получает лицензию.

Однако некоторых к экзаменам и охране торговых объектов могут попросту не допустить. Согласно закону о частной детективной и охранной деятельности РФ, лицензию не выдают лицам, не достигшим 21 года, имеющим психические заболевания, наркотическую и алкогольную зависимость, ранее судимым. В чёрном списке также лица, уволенные из государственных, правоохранительных и судебных органов за какие-либо провинности. В лицензии могут отказать бывшим сотрудникам правоохранительных органов, контролирующим частную детективную и охранную деятельность, если со дня их увольнения прошло менее года.

Срок действия выданной лицензии составляет три года. По истечении этого времени сотрудник ЧОПа сдаёт экзамены повторно. Затем нужно будет подтверждать лицензию раз в пять лет.

Требования к контролёрам и охранникам-наблюдателям

Перед приёмом охранника на работу работодатель обычно предлагает кандидату пройти собеседование и заполнить анкету. Затем наступает время инструктажа. Требования к охранникам и спектр их трудовых обязанностей различаются в зависимости от вида охранной деятельности. Так, в торговых центрах и больших магазинах службу несут сотрудники ЧОПов в форме, которые обычно дежурят у входа-выхода, а агенты-контролёры в штатском работают непосредственно в торговом зале.

Кандидат на должность охранника-наблюдателя должен обладать хорошей физической подготовкой и оперативно реагировать на чрезвычайную ситуацию: задержать опасного субъекта, вызвать подкрепление, предотвратить вынос украденного товара.

У охранника-контролёра иные заботы. Обычно такие блюстители порядка неприметны среди покупателей. Они прохаживаются по торговому залу, наблюдая за происходящим. Задача контролёра — не привлекая к себе внимания и не беспокоя посетителей магазина выявлять нарушения. Если нерадивый покупатель пытается украсть товар или воспользоваться им не отходя от прилавка, то контролёр по рации докладывает об этом оператору, который дежурит в мониторной. На подозрительное лицо направляют одну из видеокамер, установленных в зале. Видеосъёмка правонарушения понадобится в будущем для доказательства причастности к нему задержанного.

Как правило, агенты-контролёры являются сотрудниками собственной службы безопасности магазина или торгового центра. Отличие контролёров от охранников из ЧОПа в том, что первые работают локально, то есть на определённом участке торгового объекта. Обязанности агентов-контролёров регулируются всё тем же законом о частной детективной и охранной деятельности.

Для создания своей службы безопасности руководство ТЦ, магазина или рынка подаёт соответствующие документы в налоговые органы и в управление по лицензионно-разрешительной работе УВД.

Что касается наёмных охранников из ЧОПов, то в современных торговых центрах и супермаркетах предпочитают централизованную систему охраны. Это значит, что на работу приглашают охранников из одного ЧОПа. Так работодателю легче контролировать деятельность сотрудников. Популярностью пользуются крупные частные охранные предприятия с хорошей репутацией. Услуги мелких охранных предприятий хоть и дешевле, но качество их зачастую сомнительно.

Чем занимается охранник

Заступая на службу, охранник осматривает свою территорию, проверяет исправность камер слежения и системы связи с правоохранительными органами.

Права и обязанности охранника прописаны в табеле. Они зависят от каждого конкретного поста охраны.

У разного типа охранников — различная экипировка. Им могут выдать наручники, газовые пистолеты, резиновые дубинки, бронежилеты. Старшему охранной смены полагается табельное оружие.

Форма охранников и любые изменения в ней утверждаются в разрешительных органах МВД. Чаще всего охранников-наблюдателей, дежурящих у входа-выхода в магазин, облачают в форму темно-зелёных и чёрных цветов с эмблемой охранного предприятия на рукаве.

Ежедневно охранникам приходится иметь дело с техникой: камерами видеонаблюдения, антикражными рамками, системами контроля и управления доступом, переносными радиостанциями. Каждому охраннику выдаётся рация, по которой он связывается с коллегами или правоохранительными органами. Подать сигнал о помощи и вызвать подкрепление охранник также может с помощью кнопки оперативного реагирования, находящейся в торговом зале.

Охранники не имеют права насильно задерживать нарушителя, это задача сотрудников правоохранительных органов, которые приехали на вызов. Максимум, что может сделать охранник, подозревающий посетителя в правонарушении, — попросить того задержаться до выяснения обстоятельств (в этом случае человека провожают в комнату администратора, где он находится до прибытия полицейских) или попросить предъявить украденный товар (если имеются доказательства кражи). Самоуправство охранников, применяющих в отношении посетителей силу, чревато увольнением и судебными разбирательствам.

Охранники не должны заставлять посетителей магазина сдавать в камеру хранения личные вещи и препятствовать проходу в торговый зал людей с детскими колясками и другими громоздкими предметами.

За свой труд охранник получает оплату: сдельную, фиксированную или почасовую. Сотрудникам частного охранного предприятия зарплату выплачивает родной ЧОП, а руководство торгового центра или супермаркета лишь направляет туда сведения о количестве отработанных часов и характере работы.

Интересные факты о работе охранников

  • Если руководство ТЦ не довольно работой наёмных охранников, оно может попросить ЧОП о замене без объяснения причины.
  • Большинство руководителей торговых объектов предпочитают менять охранников раз в 1–2 года. Со временем бдительность охранника притупляется, он может не замечать некоторых нарушений. Также руководители магазинов беспокоятся о том, что охранники могут вступать в сговор с другими сотрудниками (продавцами, работниками складов, администраторами) и присваивать себе товар или часть выручки.
  • Служебные романы для охранников под запретом. Это может сказаться на качестве работы.
  • Средний возраст охранников ТЦ, рынков и супермаркетов — от 30 до 45 лет.
  • Средняя зарплата охранника магазина в Москве — 30 000 рублей.
  • Охранники-администраторы могут консультировать посетителей, отвечая на вопросы о товарах и услугах магазина. Для этого необходимо знать ассортимент товара, его классификацию и потребительские качества.
  • По долгу службы охранникам приходится общаться с посетителями магазина, поэтому при приёме на работу работодатель обращает внимание на коммуникативные навыки кандидата и на знание психологии человека.

© Алла Панасенко, RJob

Алла Панасенко, корреспондент портала RJob.ru

При использовании материалов сайта rjob.ru указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!


Интересно:

11 мест работы с ежедневной оплатой 
5 лучших военных вузов Москвы и Санкт-Петербурга 

Оставить комментарий к статье

Гость
Гость


Комментирование доступно только после авторизации


Также комментирование доступно при авторизации через любую из социальных сетей



Комментарии 3

Геннадий
Геннадий
Я просто залил свое резюме и мне из охранной фирмы сами позвонили, пригласили на собеседование. Две недели испытательного срока (понятное дело, оплачиваемого) и вот уде полтора года работаю, в основном не жалуюсь, зарплата норм.
26.08.2018 14:42:52
Максим
Максим
Та, в принципе, много где можно работу найти. Сейчас куча сайтов с вакансиями. Составили резюме, залили сразу на несколько источников - и все, дело сделано. Но лучше, конечно, периодически и самому прозванивать хорошие вакансии, а то на них и другие желающие найдутся. Я так и делал, поэтому достаточно быстро получил хорошее предложение от охранного холдинга. Перезвонили мне, собеседование я прошел. До этого работал 2 года охранником, так что приняли сразу. Главное, чтобы по возрасту и документам все подошло.
23.07.2018 16:13:30
Валерий
Валерий
Недавно сложилась так ситуация, что не мог найти работу в охране. Все сайты облазил, ну никак!!! Случайно наткнулся на сайт V-ohr (не буду ссылку писать, может здесь нельзя), там можно найти разные вакансии в охранных организациях, в основном по Питеру, я так понял. Хороший сайт, малость недоработан, но, как понял, недавно появился. Рекомендую. А, забыл сказать, работу то я нашел, именно там))
20.03.2017 16:51:37