Как работает мерчендайзер в MediaMarkt

Илья Марков, 21 год, работает мерчендайзером от Активити групп в проекте компании Oysters на выкладке продукции в сети Media Markt. Rjob расспросил Илью об особенностях работы в Media Markt, о том, где учатся мерчендайзеры и нужно ли им уметь продавать.
Как работает мерчендайзер в MediaMarkt

Обязанности мерчендайзера

Мерчендайзер выкладывает товар на полки в соответствии с базовыми правилами мерчендайзинга и заданием проекта. Базовые правила - это ротация товара на полке; соблюдение планограммы сети; фейсинги; наличие ценников. Главная задача – товар всегда должен быть представлен для покупателя. Дополнительно, во время акций мерчендайзер может также выступать консультантом по продукту.

Рабочий день

Мерчендайзер в Медиа Маркт
Илья Марков
Я закреплён за одним магазином, но всегда нужно быть готовым отправиться на другую точку. Поэтому мой рабочий день начинается со звонка менеджеру. Я согласовываю с ним план действий и еду на работу. Из магазина отправляю смс супервайзеру, что я вышел и уже на работе. Оплата почасовая, поэтому важно, чтобы о тебе не забывали. Но в Activity я делаю это только по привычке для того, чтобы перестраховаться. За нами в любом случае следят менеджеры через мобильное приложение. Это наш основной инструмент, который формирует ежедневный отчёт и учитывает состояние выкладки товара, остатки товара на складе, наличие ценников, результаты моих консультаций (продажи) и прочее.

Я работаю по гибкому графику: пятница с 16:00 до 22:00, суббота с 10:00 до 18:00 и в воскресенье с 14:00 до 20:00. После прибытия на точку я в первую очередь проверяю стеллаж. Если на полках всё хорошо, то я делаю фото выкладки и прикрепляю его в приложении, а затем работаю с покупателями. Но это идеал, который в реальности встречается очень редко. Чаще в магазинах чего-то из ассортимента нет на полках, или же вместо моих фенов выложена продукция другого производителя. В этом случае я делаю выкладку, с менеджером магазина достаю продукцию со склада и готовлю ценники. Уже после этого делаю фотоотчет и приступаю ко второй части работы – консультации. Я обычно не трачу много времени на витрину. Продажи в этом проекте – бонусная задача, поэтому интереснее быстро приступить к консультации, чтобы зарабатывать больше. По окончании работы, я делаю последние отметки в программе на выходе из магазина и отправляю отчёт менеджерам.

Где учиться

Любая работа предполагает обучение. Но здесь будет достаточно того, что агентство проводит предварительный инструктаж и объясняет базовые вещи. Если придётся работать в акции по продукту и консультировать покупателей, то тогда понадобятся знания продаж. Сам продукт мы изучаем на тренингах.

Можно ли работать мерчендайзером без опыта?

Можно. В этом нет никаких проблем. Тут главное - желание и отсутствие страхов.

Какими навыками и знаниями должен обладать мерчендайзер?

Большинство претендентов называют на собеседовании три своих ключевых навыка - внимательность, пунктуальность и ответственное отношение к работе. Безусловно, это важные качества для данной работы. Но совсем немногие могут им соответствовать. Я бы ещё добавил к ним логику, физическую подготовку (работа всё же не самая легкая) и беглую речь для тех, кто планирует участвовать в консультациях.

Если вы успешно пройдёте собеседование, то базу знаний для работы вам обязательно предоставят в агентстве.

Кстати, полезный опыт для любой работы – квесты. Они развивают логическое мышление и помогают выходить из самых нестандартных ситуаций.

Кроме того, человек должен быть активным. Вы должны быть максимально вовлечены в работу и стремиться к 100% результату. Тогда и заработок будет соответствующий.

Мерчендайзер - это не грузчик или разнорабочий. Как видите, мы бываем очень сильно завязаны именно на продажи.

Мерчендайзинг

Особенности собеседования

Рекомендую перед встречей внимательнее ознакомиться с описанием самой вакансии и уточнить в отделе персонала, где именно располагаются магазины. Даже если вы окажетесь супер-кандидатом для работы мерчендайзером, но обнаружится, что вы живёте на юге Москвы, а работать нужно будет на северо-западе, то, скорее всего, вам откажут, и вы зря потратите свое время. Многим моим друзьям отказали как раз по этому критерию, плюс ещё есть вариант несовпадения вашего личного распорядка дня (расписания занятий) с рабочими часами.

Должен ли мерчендайзер знать что-то о маркетинге и продажах?

Если речь не идёт о консультации, то особых знаний не понадобится. Надо чётко следовать инструкциям агентства, задачам в приложении, планограммам и правилам выкладки. Над планограммами в компаниях трудятся десятки людей, проводят исследования и пр. А тут ты... мерчендайзер.

Какими инструментами пользуется мерчендайзер?

Мобильное приложение для мерчендайзеров
Приложение для мерчендайзеров
Мы пользуемся мобильным приложением, которое устанавливается на телефоны всех полевых сотрудников Activity Group: мерчендайзерам, промоутерам, супервайзерам и др. Это приложение значительно упрощает нашу работу, и от мерчендайзера требуется сделать всего пару фото, отметки в базе по заданиям и остаткам товаров. Эта информация автоматически отображается у моего менеджера, и он понимает, что я вышел на работу в такой-то магазин, выполнил ряд заданий и сделал выкладку там с экстра-фейсингом.


С кем приходится взаимодействовать во время работы?

Чаще всего мы общаемся с охраной, именно служба безопасности оформляет допуск в служебные помещения магазина. В некоторых магазинах нам также требуется отмечаться у старшего менеджера или управляющего.

Но подчиняемся мы напрямую только супервайзерам и менеджеру агентства.

За что штрафуют мерчендайзеров?

Штрафы всегда адекватны. Это второй проект, в котором я работаю с Activity Group. И я помню только один случай, когда оштрафовали мерчендайзера. Здесь почти нереально забить на работу, но этот человек очень постарался. В результате менеджер выяснил, что этот человек не доработал 40% времени (его просто не было в магазине). Это стало причиной увольнения, но при этом ему заплатили ровно за то время, которое он отработал в проекте.

Как отдыхает мерчендайзер?

Нам разрешают оставлять вещи в комнате для персонала магазина, там же можно перекусить. Но не всегда получается это сделать. Мы работаем с почасовой оплатой, и время, которое мы тратим на питание, перекуры, игры в телефоне, нам никто не оплатит.

Униформа

Часто мерчендайзерам с функцией консультантов выдают фирменные поло-футболки с символикой производителя, бейджи и прочее.

Есть ли разница между работой с продуктами питания, стройтоварами или электроникой?

Для работы с бытовой техникой лучше подходят ребята с техническим образованием (часто это основное требование самих работодателей), на работу со стройматериалами берут физически более крепких претендентов, а с работой по выкладке продуктов отлично справляются и девушки.
Везде есть свои нюансы - в магазинах Leroy Merlin придётся нести ответственность за соблюдение правил безопасности. Оно и понятно - дрель опаснее фена. А на работе в продуктовых сетях понадобится оформить медицинскую книжку. И при этом не все агентства готовы заплатить за сотрудника для её оформления.

Мерчендайзинг

Карьерные перспективы

Чтобы тебя заметили на любом месте, достаточно просто делать свою работу качественно. Мерчендайзеров чаще всего воспринимают как временный персонал с проектной занятостью, и идут на эту работу люди с точно таким же расчётом. Быстро отработать и быстро получить деньги. Поэтому особых усилий к работе многие проявлять не хотят или делают вид, что не успевают.

Я же планирую перейти на ступень выше - хотелось бы попробовать себя в роли супервайзера.

Плюсы и минусы

Явных минусов нет. Работа не хуже консультанта в каком-нибудь салоне мобильной связи, где при большей занятости я бы зарабатывал в два раза меньше.

Особенности работы в «Активити групп»

Я участвую уже во втором проекте с Activity и в среднем (в зависимости от занятости) здесь платят до 300 рублей в час. Раньше за эту же работу в другом месте я получал 220 рублей. Также здесь существуют бонусы за продажи, но все они оговариваются отдельно по каждому проекту.

Здесь очень сильная система обучения, которая не ограничивается инструкциями и рисунками того, как нужно делать. Дополнительно вы получаете знания по основам продаж, а на выходе уже более уверенно ориентируетесь в терминологии маркетинга.

Редакция Rjob.ru благодарит за помощь в подготовке материала пресс-службу компании Activity Group, а также сервис Pressfeed.


 Словарь мерчендайзера

Планограмма - схема выкладки товара на торговом оборудовании, с комментариями и обязательными требованиями (расположение, количество, угол, последовательность, размещение ценников и рекламных материалов и т.д.).

Фейсинг - раскладка товара, видимого и доступного покупателю на полке.

Экстрафейсинг - выкладка товара сверх нормы. 


Интересно:

Автозавод Volvo в Калуге уволит 30% персонала 
Изменения в сервисной и медийной модели на Rjob 

Оставить комментарий к статье

Гость
Гость


Комментирование доступно только после авторизации


Также комментирование доступно при авторизации через любую из социальных сетей



Комментарии 2

Наталья
Наталья
Уважаемый Гость, такие вакансии, как правило закрываются очень быстро, особенно в Медиа Маркте, нужно следить :) Советуем подписаться на вакансии по запросу "мерчендайзер".
11.02.2015 10:18:20
Гость
Гость
А где посмотреть у вас на сайте эти вакансии в Медиа Маркете?
06.02.2015 08:41:08