Что читать: 3 книги по управлению IT-персоналом

Сфера информационных технологий – одна из самых динамичных и перспективных, а специалисты в сфере ИТ пользуются невероятно высоким спросом на рынке труда. Именно поэтому на прилавках книжных магазинов появляется все больше литературы на эту тему.

Проект  «Книжная полка» и Алексей Медников, преподаватель Русской Школы Управления и специалист в сфере информационных технологий, представляют три полезные книги по управлению в IT.

Что читать: 3 книги по управлению IT-персоналом

«Cobit 5. Бизнес-модель по руководству и управлению ИТ на предприятии»

Cobit 5. Бизнес-модель по руководству и управлению ИТ на предприятии

Cobit 5 является общепризнанной бизнес-моделью для руководства и управления ИТ, помогающей организациям обеспечить достижение целей на основе управления рисками с учетом баланса соблюдения нормативных требований и эффективного использования ИТ-ресурсов.
Вот что говорит о книге Алексей Медников:
«В книге раскрываются понятия основных стандартов, направлений, трендов в отрасли информационных технологий. Книга повысит ваш уровень профессиональной эрудиции, позволит достичь взаимопонимания между представителями бизнеса и представителями ИТ. Что особенно важно сейчас, когда информационные технологии пронизывают все части бизнеса».

Дональд Уилер и Дэвид Чамберс «Статистическое управление процессами»

Дональд Уилер и Дэвид Чамберс Статистическое управление процессами

Статистическое управление процессами (SPC) – мощное орудие менеджмента, предназначенное для непрерывного мониторинга и диагностики любых бизнес-процессов.

Если диагностика показывает, что процесс находится в статистически управляемом состоянии, то его улучшением должен заниматься менеджмент. Напротив, если процесс нестабилен, только сотрудники имеют шанс отыскать причину нестабильности и устранить ее. Успех многих компаний основан на эффективном использовании статистического управления процессами для повышения качества продукции.
Книга будет полезна как практикам, которым нужны простые рецепты оптимизации процессов, так и бизнес-консультантам, интересующимся процессным менеджментом.
Алексей Медников особо отмечает методики, предложенные авторами:

«В сфере оказания услуг может пойти что-то не по плану, и внешними факторами могут показаться непрофессионализм специалистов, брак на производстве, нарушение технологического цикла и многое другое. Дональд Уиллер и Дэвид Чамберс расказывают, как выявить истинные причины некачественной работы с помощью методики статистического управления процессами».

Питер Брукс «Метрики для управления ИТ-услугами»

П. Брукс Метрики для управления ИТ-услугами

Книга представляет собой общее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве механизма управления ИТ-услугами. 
Опираясь на лучшую мировую практику, в том числе на принципы, сформулированные в ITIL и стандарте ISO20000, автор дает конкретные рекомендации по применению метрик для оценки качества услуг и эффективности функционирования процессов, образующих деятельность ИТ-подразделений. Особое внимание уделяется анализу трудностей, возникающих при разработке оптимального набора метрик и KPI, и возможным путям их решения. 

Книга предназначена для менеджеров, управляющих поддержкой и предоставлением ИТ-услуг, владельцев процессов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений и всех тех, кто интересуется подходами и принципами измерения и оценки эффективности работы ИТ в организации.

Алексей Медников считает, что книга поможет сформировать представление о том, как должен работать идеальный ИТ-отдел и ИТ-департамент, что такое услуги в ИТ, и насколько они должны быть клиентоориентированными:

«Если мы выполняем какую-то работу, то должны уметь её и измерять. Особенная ценность книги в том, что она несёт практическую направленность. В ней множество шаблонов разных метрик по управлению ИТ-услугами, которые станут незаменимы в работе менеджеров и руководства ИТ-подразделений».


Интересно:

Успеть до Нового года: чек-лист для эйчара 
Самые востребованные специалисты Чехова 

Оставить комментарий к статье

Гость
Гость


Комментирование доступно только после авторизации


Также комментирование доступно при авторизации через любую из социальных сетей



Комментарии 0